Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Erstattung oder einen Umtausch anbieten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Er muss sich in der Originalverpackung befinden.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- maßgefertigte Produkte
- Sonderwünsche /-anfertigungen
Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht ohne Ankündigung und Klärung zurück.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Anschließend informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Falls genehmigt, wird die Erstattung automatisch auf Ihr Bankkonto / PayPal-Konto oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Falls Sie noch keine Erstattung erhalten haben:
- Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
- Es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung verbucht wird.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt. Falls Sie nach diesen Schritten immer noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gabionen-nigl.de.
Reduzierte Artikel
Nur reguläre Preisartikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Erstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@gabionen-nigl.de.
Versand von Rücksendungen
Zur Rücksendung Ihrer Produkte senden Sie diese bitte an: Gabionen Nigl, Kapellenweg 10, 94124 Büchlberg.
- Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Erstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Erstattungssumme abgezogen.
- Je nach Wohnort kann es variieren, wie lange der Umtauschprozess dauert.
- Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung, da wir keine Garantie für den Eingang der Rücksendung übernehmen können.
Benötigen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben unter info@gabionen-nigl.de.